Nos enorgullece destacar nuestro contrato vigente de tres años con Children's Health Ireland (CHI) . CHI brinda servicios de salud para niños y jóvenes en toda Irlanda, opera cuatro hospitales infantiles en el área metropolitana de Dublín y administra todos los servicios pediátricos nacionales. El nuevo proyecto del hospital infantil, parte de la expansión del campus del St. James's Hospital, mejorará aún más estos servicios con dos nuevos centros de atención ambulatoria y de urgencias.

La visión de CHI para niños y jóvenes más saludables

La visión de CHI es garantizar la salud de los niños y jóvenes en toda Irlanda. Su objetivo es promover y proporcionar una atención sanitaria centrada en el niño, basada en la investigación y basada en el aprendizaje, con los más altos estándares de seguridad y excelencia. Esto se logra mediante la colaboración entre sí, con los niños, los jóvenes y sus familias dentro de una red de servicios infantiles en Irlanda.

Nuestro viaje con CHI: Entrevista con Lynda

Entrevista a Lynda: Superando los desafíos iniciales

Este blog incluye una entrevista con Lynda, nuestra especialista en cuentas clave, que ha sido fundamental para desarrollar nuestra relación con CHI. Exploremos cómo hemos crecido juntos.

Entrevistador: ¿A qué desafíos se enfrentó al despegar?

Lynda: Inicialmente, CHI nos pidió que suministráramos uniformes unisex, que proporcionamos según sus especificaciones. Sin embargo, durante las sesiones de prueba, quedó claro que los resultados eran diferentes de lo esperado. Los profesionales sanitarios, acostumbrados a seleccionar sus propios estilos preferidos, encontraron que los uniformes unisex eran muy diferentes de sus cómodos y ajustados uniformes médicos. La respuesta fue inmediata durante las pruebas: el material y el ajuste de los uniformes unisex no se adaptaban a todos. Esto fue un cambio considerable, especialmente porque eran principalmente de algodón. Afortunadamente, reconocimos rápidamente el descontento y pudimos encontrar una solución adecuada.

Entrevistador: ¿Cómo superaste esto?

Lynda: Revisamos los comentarios con la gerencia de CHI y decidimos ofrecer la gama Koi porque muchos miembros del personal ya se sentían cómodos con Koi y es nuestra gama más vendida. La opción unisex parecía lógica al principio, ya que se pensaba que simplificaría la gestión y la distribución, pero no satisfacía las necesidades del personal. Al principio parecía un contratiempo, pero rápidamente nos dimos cuenta de que los uniformes Koi eran una mejor solución, ya que satisfacían todas las necesidades del personal.

Entrevistador: ¿Tuviste que proporcionar muestras de uniformes?

Lynda: Sí, durante el proceso de licitación, proporcionamos muestras junto con varias opciones y detalles de precios a CHI. Y lo que inicialmente comenzó como un proyecto para un hospital pronto se expandió. Esta expansión fue parte de la nueva iniciativa hospitalaria de CHI, cuyo objetivo era unificar los uniformes en varios hospitales. Esto garantiza la uniformidad y la comodidad de todo el personal, en consonancia con el compromiso de CHI con los altos estándares en los servicios de atención médica.

Identificar diferentes roles en el cuidado de la salud con nuevos uniformes médicos

Entrevistador: Antes de esta iniciativa, ¿las enfermeras compraban sus propios uniformes?

Lynda: Sí, el personal tenía libertad para elegir y comprar el uniforme que prefería, lo que dio lugar a una falta de uniformidad y de apariencia profesional en los hospitales. Para solucionar este problema, el CHI ha implementado una política de uniformes estandarizada en todos los niveles, lo que garantiza una apariencia cohesiva y profesional.

Entrevistador: ¿Cómo ha mejorado la introducción de uniformes estandarizados la identificación de roles dentro de los hospitales?

Lynda: El nuevo sistema ha mejorado significativamente nuestra capacidad para identificar rápidamente los roles. Hemos asignado colores específicos para cada grado: azul real para las enfermeras de plantilla, vino para los grados CNM2 y verde azulado para los grados CNM1. Además, cada grado tiene un logotipo de un animal exclusivo junto al logotipo de CHI. Para mayor claridad, los uniformes azul marino y vino incluyen un texto que especifica el departamento. Estas características hacen que sea mucho más fácil para el personal y los pacientes reconocer los distintos roles y departamentos de un vistazo.

¿Por qué CHI eligió los uniformes médicos Happythreads?

Entrevistador: ¿Por qué se eligió Happythreads?

Lynda: Varios factores contribuyeron a que se eligiera Happythreads:

• Empresa irlandesa local: Esto nos permite ofrecer un soporte local incomparable, reduciendo los costos de envío para los miembros de CHI con nuestra conveniente opción de hacer clic y recoger y permitiéndonos realizar rápidamente adaptaciones en el lugar.
• Atención al cliente dedicada: Nuestro compromiso con la atención al cliente se ve reforzado al contar con un gestor de cuentas dedicado a CHI, lo que garantiza un servicio personalizado y una respuesta inmediata a cualquier consulta.
• Amplia gama de productos: ofrecemos una amplia selección de opciones adecuadas para cada miembro del personal, incluidos tamaños desde XXS a 5XL, tres largos de pierna diferentes y uniformes de maternidad.
• Precios competitivos y servicios internos: Nuestros precios son competitivos y ofrecemos servicios de bordado internos, lo que le da un toque personal a cada uniforme. Nuestra experiencia se extiende al bordado de bolsillos, con diseños únicos e innovación para obtener los mejores resultados.
• Tiempo de respuesta rápido: Nuestros procesos eficientes garantizan una respuesta rápida, satisfaciendo las necesidades de CHI con prontitud y eficacia.

Mejoras observadas con los exfoliantes Koi

Entrevistador: ¿Ha visto mejoras desde que implementó los uniformes Koi?

Lynda: Sí, el personal se siente más cómodo y feliz con los uniformes Koi. El tiempo de entrega de los pedidos también ha mejorado, ahora es de menos de cuatro semanas.

Entrevistador: ¿Cómo se gestiona el proceso de adaptación?

Lynda: Hacemos pruebas de vestuario en el lugar dos veces al año. Al principio, era más frecuente, pero ahora la mayoría del personal conoce su talla, lo que reduce la necesidad de pruebas frecuentes. Esto garantiza que todo el personal tenga uniformes que le queden bien y sean cómodos.

Entrevistador: ¿Cómo funcionan los pedidos?

Lynda: Los pedidos se realizan a través del sitio web de Happythreads. El personal de CHI tiene su propia página de inicio específica para una navegación sencilla y un código de descuento exclusivo. Los pedidos se pueden enviar o retirar en nuestro almacén de Irlanda, lo que brinda flexibilidad y comodidad.

Entrevistador: ¿Alguna reflexión final?

Lynda: Fue un desafío, pero logramos agilizar el proceso. La satisfacción del personal mejoró significativamente con los nuevos uniformes, lo que se alinea perfectamente con nuestra misión de brindar felicidad a todos los profesionales de la salud a través de uniformes coloridos y cómodos. Ver el impacto positivo en la comodidad y la moral del personal es realmente gratificante.

Estamos entusiasmados por nuestra colaboración continua con CHI y esperamos apoyar su visión de un futuro más saludable para los niños y jóvenes de Irlanda. Con nuestro compromiso con la calidad y la atención al cliente, confiamos en que nuestra colaboración seguirá prosperando.

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